Termini e Condizioni

Effettuando una prenotazione con Sicilian Soul Experience, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni, la Politica di Cancellazione e Rimborso e quanto indicato nella descrizione del servizio acquistato.

La prenotazione è confermata al ricevimento del pagamento o dell’acconto richiesto e della relativa conferma. Eventuali saldi devono essere effettuati entro le scadenze comunicate. Il mancato pagamento entro i termini previsti può comportare la cancellazione della prenotazione e l’applicazione delle condizioni di cancellazione previste, con trattenimento delle somme già versate.

Ogni tour, esperienza o pacchetto comprende esclusivamente quanto indicato nella relativa descrizione o nella conferma di prenotazione. Servizi aggiuntivi o non espressamente inclusi prevedono un supplemento.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a comunicare preventivamente eventuali esigenze che possano incidere sul corretto svolgimento dell’esperienza, comprese allergie, intolleranze, esigenze alimentari, difficoltà motorie o altre necessità rilevanti.

Il cliente deve presentarsi con abbigliamento e calzature adeguati all’attività prenotata e rispettare le indicazioni di sicurezza fornite durante il servizio.

Molte esperienze sono private e personalizzabili. Eventuali richieste particolari devono essere comunicate in anticipo e potranno essere organizzate in base a disponibilità, sicurezza e condizioni operative.

L’accessibilità può variare in base al tour, ai luoghi visitati e ai mezzi utilizzati. Sedie a rotelle, passeggini, difficoltà motorie e necessità di seggiolini per neonati o bambini devono essere comunicati prima della prenotazione o comunque con adeguato anticipo. I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

Il luogo di incontro, le aree comprese nel servizio di pick-up e gli eventuali supplementi sono indicati nella descrizione del tour o nella conferma di prenotazione. Per partenze da località diverse da quelle previste è possibile richiedere un pick-up dedicato, soggetto a disponibilità con supplemento.

Per richieste specifiche è necessario contattare direttamente Sicilian Soul Experience per verificarne fattibilità e costo.

Per gli ospiti in crociera il programma può essere adattato, ove possibile, agli orari della nave. Il cliente deve comunicare preventivamente il nome della nave e gli orari previsti di arrivo e partenza.

Per motivi di sicurezza, traffico, condizioni meteorologiche, marine o vulcaniche, chiusure, disposizioni delle autorità, esigenze operative o cause di forza maggiore, itinerario, orari e attività possono subire variazioni.

L’accesso a sentieri, crateri, funivia, mezzi 4x4 e lo svolgimento delle attività in mare sono sempre soggetti alle condizioni del momento e alle decisioni delle autorità competenti o degli operatori responsabili della sicurezza.

Qualora una tappa, cantina, ristorante, attività, alloggio o altro servizio non fosse disponibile o non potesse essere svolto in sicurezza, Sicilian Soul Experience potrà modificarlo, riprogrammarlo o sostituirlo, ove possibile, con un’alternativa di livello equivalente o superiore, preservando la qualità complessiva dell’esperienza.

Eventuali diritti a riduzioni di prezzo, recesso o rimborso restano disciplinati dalla normativa applicabile in relazione alla natura e alla rilevanza della modifica.

La tipologia di accompagnamento inclusa nel servizio è indicata nella descrizione del tour. Guide turistiche, naturalistiche o altri professionisti specializzati, quando non espressamente inclusi, devono essere richiesti anticipatamente e prevedono un supplemento.

Alcuni servizi possono essere materialmente erogati da fornitori terzi selezionati da Sicilian Soul Experience.

Le condizioni relative a cancellazioni, rimborsi, ritardi e mancata presentazione sono disciplinate dalla Politica di Cancellazione e Rimborso pubblicata sul sito e accettata al momento della prenotazione.

Ogni itinerario Sicilian Soul Experience include una copertura assicurativa dedicata, pensata per offrire tutela al viaggiatore e protezione sulle somme versate, secondo le condizioni previste dalla polizza. Perché il vero lusso è vivere ogni esperienza con la serenità di essere tutelati.

Quando i servizi acquistati costituiscono un pacchetto turistico ai sensi della normativa vigente, si applicano le disposizioni del Codice del Turismo e della normativa europea applicabile.

Al cliente saranno fornite le informazioni precontrattuali del pacchetto turistico.

Il trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie sono disciplinati dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea vigente, incluso il Codice del Consumo e, ove applicabile, il Codice del Turismo.