Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler jusqu’à 72 heures avant la date de la prestation et être intégralement remboursé.

Pour les annulations effectuées dans les 72 heures précédant l’excursion, le jour même ou en cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement n’est prévu.

Itinéraires de plusieurs jours avec hébergement inclus :

• jusqu’à 45 jours avant le départ : 30 %
• de 59 à 31 jours avant le départ : 50 %
• de 30 à 15 jours avant le départ : 75 %
• à partir de 14 jours avant le départ : 100 %
• no-show : 100 %

Si des conditions météorologiques défavorables, un cas de force majeure ou d’autres événements indépendants de la volonté de Sicilian Soul Experience rendent la prestation impossible ou dangereuse, le client pourra choisir, selon les circonstances, entre un report, une expérience alternative de valeur équivalente ou un remboursement.

Le client est tenu de se présenter ponctuellement au lieu et à l’heure convenus. Tout retard peut entraîner une réduction ou une modification du programme, sans possibilité de rattraper le temps perdu. Un retard de plus de 30 minutes sans préavis peut être considéré comme un no-show et ne donne droit à aucun remboursement.

Les services inclus et exclus, les langues disponibles et les éventuelles conditions particulières sont indiqués dans la description de chaque excursion ou expérience.